トレンドコンサルティングの仕事とは

顧客の希望をヒアリング

はじめに行う仕事は、顧客の希望をヒアリングしていくことです。
トレンドコンサルティングのもとに訪れる顧客は自分自身がどんな服が似合うのかが見えてないことから、余分に購入してしまうといった悩みを抱えているケースが多い傾向です。
そのため、日々ファッションに対してどのような悩みを抱えているのか、さまざまな視点でヒアリングを行っていきます。
日々どのような色、素材のファッションを選んでいるのか、どのようなタイミングで購入しているのかなどから、顧客の傾向を掴んでいきます。
そして、顧客の体型にもっとも合ったシルエットとはなんなのか、顔などのパーツからパーソナルカラーがどのカラーなのか、そして総合的にどのようなアイテムや素材が似合うのかを診断を行っていきます。

この顧客の希望をさまざまな視点でヒアリングを行っていくことは、服を選んでいくことはもちろん、顧客とのつながりをより深めていくために大切な仕事です。
そのため、どのような悩みから希望のものとなったのかをヒアリングをじっくり行っていけば、より顧客からの信頼を寄せてもられるので、多くのトレンドコンサルティングが時間をかけて行っています。

顧客に似合うファッションを選ぶ

次に行う仕事は顧客に似合うファッションを選んでいくことです。
トレンドコンサルティングには大きくサロン経営型とショッピング同行型と分かれています。

いずれも共通して言えるのが、ベースとなる料金を明確にした上で、時間の延長をオプションとしている傾向が多く見られます。
トレンドコンサルティングは仕事の間はアイテムごとにどのように選んでいけばいいのかをアドバイスを行ったあと、希望通りのアイテムを選べるように進めていきます。

アフターフォローをする

まず事務関連の仕事で挙げられるものは、顧客へのアフターフォローを行なっていくことです。
トレンドコンサルティングは日々顧客の希望や悩みを解決するためにコーディネートを選んでいきますが、選んで終えずアフターフォローも行なっていきます。
トレンドコンサルティングからアドバイスをもらった後に実際自分で買い物しても、疑問が多く浮かぶ顧客も多くいます。
そのようなケースにも対応できるように、多くのトレンドコンサルティングはアフターフォローを行なっていきます。
主に挙げられるアフターフォローは、メールなどでの相談対応、コーディネートブッグなどを製作する、スマホでコーディネートを見直せるようにファイルを製作するなどが挙げられます。
日々顧客に対してアフターフォローを行なっていくことで、顧客もリピーターとなり、再度仕事の依頼をしてもらえるようになります。
なので、アフターフォローも接客しているときと同様にていねいに行なっていきます。

各媒体への対応

次に挙げられる事務関連の仕事は各媒体への対応です。
トレンドコンサルティングは雑誌やテレビなど外部の媒体からの取材をはじめ、企業などからセミナーや研修での講師としての依頼が入ることもあります。
いずれの依頼が入ったときは、クライアントとコンタウトを取り、打ち合わせを行うなどを経て、いずれの依頼に沿った対応を行なっていきます。
さらに、近年はWEB媒体での依頼も増えてきており、WEBライターとして、もしくはWEB媒体の中でのインフルエンサーとしてなどさまざまなものがあります。
いずれも、自身の名を知ってもらうための営業活動としてもつないでいくことができるので、日々の業務の合間で行なっていきます。